The Natural Pup Club is een merk van Talents & Tails BV (BE0802.206.628), met maatschappelijke zetel te Morckhovenlei 84, 2140 Borgerhout, België.
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR, EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is:
Talents & Tails BV – The Natural Pup Club
Morckhovenlei 84, 2140 Borgerhout
E-mail: [email protected]
Tel.: +32 485 69 74 42

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

Gegevens over je hond: naam, leeftijd, ras, gezondheidsinformatie (enkel indien noodzakelijk voor de uitvoering van een consult).

Facturatie- en betalingsgegevens: bankgegevens, facturatieadres (via externe betaalprovider, bv. Mollie/PayPal).

Communicatiegegevens: e-mails, berichten via contactformulieren.

Marketinggegevens: inschrijving op onze nieuwsbrief (Mailblue), interacties met nieuwsbrieven.

Onlinegegevens: IP-adres, cookies, surfgedrag op onze website (indien toestemming via cookiebanner).

Wij verwerken géén bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gevoelige medische data over personen), behalve gezondheidsinformatie van je hond die jij zelf vrijwillig verstrekt in het kader van een consult.

3. Doeleinden van de verwerking

We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

Dienstverlening

Uitvoeren van consulten en voedingsanalyses.

Verstrekken van gepersonaliseerde adviezen.

Afleveren van digitale producten.

Administratie & wetgeving

Facturatie en boekhouding.

Naleving van wettelijke verplichtingen (fiscale wetgeving).

Communicatie

Beantwoorden van vragen via e-mail of contactformulier.

Verzenden van bevestigingen en praktische informatie rond consulten en producten.

Marketing (mits toestemming)

Verzenden van nieuwsbrieven via Mailblue.

Gepersonaliseerde advertenties via Meta, Google Ads en andere platforms.

Websitebeheer

Verbeteren van de werking en beveiliging van onze website.

Analyseren van bezoekersgedrag via Google Analytics (indien toestemming cookies).

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer dit wettelijk is toegestaan:

Uitvoering van een overeenkomst: voor consulten, digitale producten, facturatie.

Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht van facturen.

Gerechtvaardigd belang: verbeteren van onze dienstverlening, voorkomen van misbruik.

Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketing en niet-essentiële cookies.

5. Bewaartermijn

Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).

Consultgegevens: 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving door de gebruiker.

Cookies: volgens de specifieke bewaartermijn vermeld in ons cookiebeleid.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens enkel met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

Betaalproviders (Mollie, PayPal) voor de afhandeling van betalingen.

Mailblue voor nieuwsbrieven en e-mailmarketing.

Hostingprovider voor de werking van onze website.

Advertentiepartners (Meta, Google) enkel indien je daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner.

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

7. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt steeds het recht om:

Inzage te vragen in je gegevens.

Correctie of verwijdering te vragen van onjuiste of onnodige gegevens.

Beperking van verwerking te vragen.

Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.

Gegevensoverdracht te vragen (recht op dataportabiliteit).

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via [email protected]. We beantwoorden je verzoek binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit omvat o.a. versleutelde verbindingen (SSL), beveiligde wachtwoorden en beperkte toegang voor medewerkers.

9. Minderjarigen

Onze diensten en producten zijn gericht op volwassen hondenbezitters. We verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen (jonger dan 16 jaar) zonder toestemming van hun ouders/voogd.

10. Klachten

Ben je van mening dat wij jouw gegevens niet correct verwerken? Dan kan je altijd klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan in de toekomst gewijzigd worden. De laatste versie is steeds beschikbaar via onze website.